16 May 2026

Contactcentra KLM zijn overbelast

De contactcentra van KLM zijn overbelast geraakt, omdat uit onzekerheid vanuit de klanten veel vragen worden gesteld over de situatie rond de virusuitbraak.
 
De grootste prioriteit van de klantenservice zijn nu vragen over annuleringen, omdat er wordt voorspeld dat dit aantal alleen maar toe gaat nemen.
 
Overige vragen beantwoordt KLM pas zodra de prioriteitsvragen zijn behandeld.
 
De luchtvaartmaatschappij wil dat de contactcentra weer goed bereikbaar worden, zodat de medewerkers zich maximaal kunnen inzetten om passagiers terug te brengen naar Nederland.
 
Voor assistentie kunnen klanten contact opnemen met de centra van KLM op 020 474 7747.
 
Bron: Noordhollands Dagblad