Geen grip Schiphol op zomerchaos 2022

Schiphol had tijdens de chaos van het hoogseizoen in 2022 geen grip op alle activiteiten op de luchthaven.

In voorafgaande jaren was veel werk uitbesteed.

Daardoor miste Schiphol op crisismomenten belangrijke informatie, bijvoorbeeld over beschikbare afhandelaren of de wachtrijen.

Daarmee kwam de keerzijde van inspanningen om zo goedkoop mogelijk te werken pijnlijk aan het licht, waarbij belangen van passagiers op het tweede plan kwamen te staan.

Die conclusies trekken onderzoekers van consultancykantoor PwC in een rapport over het vakantieseizoen van 2022.

In een brief aan minister Harbers schrijft Schiphol topman Ruud Sondag dat nog niet alle problemen zijn opgelost.

Bron: HCnieuws.nl