Agressie en angst in de zorg

Verplegend personeel in ziekenhuizen en de zorg heeft steeds vaker te maken met agressie en verbale bedreigingen. Dit leidt tot stress, angst en soms zelfs uitval.
Patiënten en familieleden reageren hun frustraties af op zorgverleners, vaak uit onmacht, pijn of stress.

Wat kun je doen? Blijf kalm, stel duidelijke grenzen en roep hulp in als dat nodig is.
Ziekenhuizen kunnen trainingen aanbieden in de-escalatie en beter beleid voeren op agressiepreventie. Ook helpt het om incidenten te melden en collega’s te steunen.

De zorg verdient een veilige werkomgeving. Respect en begrip zijn essentieel voor een gezonde samenwerking tussen patiënten en zorgverleners.

Bron: Redactie MeerRadio/Saskia van Kampen