Afgelopen jaar minder klachten bij Schiphol

Het afgelopen jaar heeft luchthaven Schiphol een stuk minder klachten gekregen.

 

Doordat er minder werd gevlogen, van bijna een half miljoen naar iets minder dan 230.000 keer, daalde de klachten ook. Van 1 november 2019 tot 31 oktober 2020 zijn de klachten van 300.000 naar 130.000 klachten gegaan.

 

In de cijfers valt vooral één persoon op, die in een jaar 17.461 keer een klacht heeft ingediend bij Schiphol. Dit zijn ongeveer 48 klachten per dag.

 

Het percentage van ‘veelmelders’ is gelijk gebleven, van andere groepen melders is het flink gedaald.