Veel klachten over trage afhandeling claims bij KLM na sneeuwchaos

Gedupeerde reizigers klagen over de langzame afhandeling van klachten en declaraties bij KLM na de sneeuwchaos eerder dit jaar. Volgens passagiers is de luchtvaartmaatschappij slecht bereikbaar en blijft een reactie vaak wekenlang uit.
Claimorganisaties melden dat het aantal verzoeken uitzonderlijk hoog is, mede door eerdere verstoringen zoals de bagageproblemen in december.
KLM erkent overspoeld te zijn met claims en zegt tijdelijk extra personeel en digitale oplossingen in te zetten. Toch verwachten belangenorganisaties dat de afhandeling nog geruime tijd zal duren en roepen zij reizigers op, geduld te hebben.

Bron: Haarlems Dagblad
Redactie + foto: MeerRadio.nl