Dienstverlening bouwvergunningen moet verbeteren

Uit een feitenrapport van onderzoeksbureau SIRA, dat onderzoek doet naar tevredenheid, blijkt dat burgers en ondernemers ontevreden zijn over het traject rondom de aanvraag van bouwvergunningen in Haarlemmermeer.

Hoewel Haarlemmermeer er al meer dan tien jaar naar streeft om aan deze dienstverlening te werken, raken ondernemers en burgers nog steeds teleurgesteld en gefrustreerd van het traject. Het weinige persoonlijk contact speelt hierbij een rol, maar het hapert wel op meer punten.

De dienstverlening voor de aanvraag van bouwvergunningen moet daarom worden verbeterd. Dit jaar komt een uitgebreid onderzoek naar welke aanpassingen kunnen worden gedaan aan dit proces.

Bron: Witte Weekblad